Política de Privacidad

Última actualización: julio de 2026

Esta Política de Privacidad explica qué información recopila Muna, para qué la usamos, y con quién la compartimos. Al usar Muna aceptas las prácticas descritas aquí.

1. Información que recopilamos

Recopilamos la información que nos das directamente y la que se genera al usar la app:

• Datos de registro: email, contraseña (cifrada), nombre para mostrar (apodo), género, fecha de nacimiento, y opcionalmente tu nombre real (dato interno, no público).
• Perfil: fotos de perfil, biografía, país, ciudad, ocupación, estado de relación.
• Contenido que generas: mensajes de chat (texto, notas de voz, imágenes), publicaciones, comentarios, likes, seguidores.
• Actividad económica dentro de la app: saldo y movimientos de Oro, Joyas y Monedas, incluyendo compras de Oro con dinero real (el detalle de la tarjeta/método de pago lo procesa directamente el proveedor de pago, no Muna).
• Datos técnicos: token del dispositivo (para notificaciones push), registros de conexión/actividad (ej. última vez en línea).
• Verificación de identidad (opcional): si eliges verificar tu cuenta, un proveedor externo especializado procesa tu documento de identidad y una prueba de vida; Muna solo recibe el resultado (verificado/rechazado), no almacena el documento en sí.

2. Para qué usamos tu información

• Operar y mostrar tu perfil, publicaciones y conversaciones a los demás usuarios que corresponda.
• Confirmar que tienes 18 años o más.
• Procesar compras de Oro y otras operaciones dentro de la billetera.
• Enviarte notificaciones push (ej. mensajes nuevos, llamadas entrantes) y correos operativos (ej. recuperación de contraseña).
• Prevenir fraude, abuso y actividad ilegal dentro de la plataforma.
• Cumplir obligaciones legales cuando corresponda.

3. Con quién compartimos información

No vendemos tu información a terceros con fines de marketing. Compartimos datos, en la medida necesaria para operar el servicio, con proveedores que nos dan infraestructura:

• Almacenamiento de fotos y archivos (Cloudflare R2).
• Notificaciones push (Firebase, de Google).
• Llamadas de voz y video dentro de la app (Agora).
• Verificación de identidad opcional (Didit).
• Procesamiento de pagos cuando compras Oro (el/los proveedor(es) de pago habilitados en la app en cada momento).
• Envío de correos operativos (Resend).
• Autoridades, cuando la ley lo exija.

Estos proveedores pueden procesar datos fuera de tu país de residencia, según su propia infraestructura.

4. Cuánto tiempo conservamos tu información

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa. Si eliminas tu cuenta, borramos o anonimizamos tus datos personales, salvo la información que debamos conservar por obligación legal (ej. registros de transacciones de pago).

5. Tus derechos

Puedes, en cualquier momento:

• Acceder, corregir o actualizar tu información desde tu perfil.
• Solicitar la eliminación de tu cuenta y tus datos personales.
• Escribirnos para consultar qué información tenemos sobre ti.

6. Seguridad

Usamos medidas técnicas razonables (cifrado de contraseñas, conexiones HTTPS, control de acceso) para proteger tu información. Ningún sistema es 100% seguro; si detectamos una brecha que afecte tus datos, te lo notificaremos según lo exija la ley aplicable.

7. Menores de edad

Muna es exclusivamente para personas mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas información de menores de edad.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Si el cambio es significativo, te lo notificaremos dentro de la app.

9. Contacto

¿Preguntas sobre tus datos? Escríbenos a muna.app.oficial@gmail.com.